پرسش و پاسخ های متداول در مورد پرداخت اینترنتی
سوال : آیا امکان واریز وجه به ویزاکارت های غیر قابل شارژ و دریافت آن وجود دارد ؟
جواب : اصولا ویزاکارت و یا مسترکارت وسیله پرداخت است و نه دریافت و عموم صادرکنندگان کارتهای اعتباری به جهت مبارزه با پولشوئی اجازه نمی دهند که روی کارتها اصطلاحا عمل Merchant Credit یا Merchant Deposit انجام شود و این موضوع ارتباطی به قابل شارژ بودن و غیر قابل شارژ بودن کارت ندارد و بستگی به قوانین صادر کننده کارت دارد . در واقع بر خلاف حساب بانکی ، اصولا ورود اعتبار به کارتهای اعتباری فقط از سمت دارنده کارت مقدور است ولی خروج آن از کارت اعتباری از جانب فروشگاههای متعدد (Merchant) قابل انجام است .
سوال : آیا با وجود تحریمهای موجود علیه کشورمان می توان از این کارتها برای پرداخت حق ثبت نام دانشگاهها و هزینه آزمونهای علمی از جمله تافل (TOEFL) و جی آر ای (GRE) استفاده کرد ؟
جواب : بله ، عموم سایتهای علمی ، آموزشی و دانشگاهی علیرغم تحریمهای موجود فعلا مشکلی با پرداخت کننده های ایرانی ندارند .
سوال : آیا با وجود تحریمهای موجود علیه کشورمان می توان از این کارتها برای پرداخت هزینه هاستینگ و ثبت دومین استفاده کرد ؟
جواب : بله ، تعداد زیادی از این سایتها با کاربران ایرانی مشکلی ندارند .
سوال : اگر سایتی با کاربر ایرانی مشکل داشته باشد ، چه باید کرد ؟
جواب : در خیلی از موارد با استفاده از ترفندهایی می توان آی پی اتصال به اینترنت پرداخت کننده را عوض کرده و پرداخت را انجام داد .
سوال : با چه روشهایی می توان آی پی اتصال به اینترنت را عوض و به یک آی پی غیر ایرانی تبدیل نمود ؟
جواب : از روشهای متعددی می توان استفاده کرد . به جهت تنوع این روشها لطفا جهت اخذ راهنمایی به بخش ارتباط با ما مراجعه کنید .
سوال : از کجا می توان فهمید که آیا سایتی با کاربران ایرانی مشکل دارد یا نه ؟
جواب : هنگام پرداخت با مراجعه به لیست کشورهای موجود در قسمت Billing Address دقت کنید . بودن یا نبودن اسم کشورمان می تواند ملاک خوبی برای تصمیم گیری باشد ولی همیشه ملاک خوبی نیست . بهترین پیشنهاد سوال از مسئولین سایت است .
سوال : از بین Merchant های معروف کدامیک کاربران ایرانی را نمی پذیرند ؟
جواب : اغلب Merchant های معروف کاربران ایرانی را نمی پذیرند اما با ترفندهایی که در بالا اشاره شد می توان از سیستم امنیتی این سایتها عبور کرد . معروفترین آنها عبارتند از :
Paypal , 2CO (2Checkout) , CCBill , Moneybookers , Shareit , ...
سوال : در صورتیکه از سایتی خریدی انجام شد و سایت مورد نظر به هر دلیلی خرید را نپذیرفت آیا امکان برگشت این پول به کارت وجود دارد ؟
جواب : بله ، در این صورت مبلغ پس از 2 الی 7 روز به کارت شما برگشت داده خواهد شد . به این کار اصطلاحا Refund گفته می شود .
سوال : پرداخت من به واحدی غیر از واحد ارزی کارت است . آیا می توانم از این کارت استفاده کنم ؟ (این سوال فقط هنگام پرداخت با واحد ارزی غیر از دلار آمریکا کاربرد دارد)
جواب : بله ، می توانید . معادل مبلغ شما پس از تبدیل واحد و کسر کارمزد تبدیل واحد به واحد ارزی کارت ، از موجودی شما کسر خواهد شد .
سوال : در صورت تبدیل واحد ارزی ، چه مقدار کارمزد کسر خواهد شد ؟ (این سوال فقط هنگام پرداخت با واحد ارزی غیر از دلار آمریکا کاربرد دارد)
جواب : این کارمزد حداکثر 2 درصد است و به نرخ متوسط برابری ارز در آن روز اضافه خواهد شد .
سوال : چگونه می توان از نرخ برابری ارزهای مختلف با خبر شد ؟ (این سوال فقط هنگام پرداخت با واحد ارزی غیر از دلار آمریکا کاربرد دارد)
جواب : با مراجعه به سایت XE.com می توانید از این نرخ باخبر شوید .
سوال : آیا با تبدیل واحد و افزودن 2 درصد ، می توان از عدم بروز مشکل هنگام پرداخت با یک واحد ارزی دیگر مطمئن شد ؟ (این سوال فقط هنگام پرداخت با واحد ارزی غیر از دلار آمریکا کاربرد دارد)
جواب : نه کاملا . به جهت نوسان روزانه قیمتها و با توجه به اینکه برخی از سایتها مبلغ مورد نظر را با چند روز تاخیر از کارت برداشت می کنند ، پیشنهاد می شود به جای 2 درصد حداقل 6 درصد کارمزد در نظر گرفته شود .
سوال : آیا در پرداختهایی که واحد ارزی پرداخت و واحد ارزی کارت مشابه هستند نیز کارمزد ، مالیات یا عوارضی اضافه بر مبلغ مورد نظر کسر می شود ؟
جواب : نه ، مگر اینکه خود سایت به این مورد اشاره کرده باشد . برخی از سایتها مبلغی جزئی حدود یک دلار را جهت Verify از کارت کسر می کنند که این یک دلار نیز پس از گذشت 2 الی 7 روز دوباره به کارت برمی گردد . لذا در صورتیکه از سایت مورد نظر آشنایی قبلی ندارید ، جهت اطمینان بیشتر هنگام سفارش 1-2 دلار بیشتر از نیاز خود سفارش دهید .
سوال : کدام سایتها هنگام پرداخت یک یا 2 دلار بیشتر از مقدار اعلام شده کسر می کنند ؟
جواب : برخی از سایتها مانند : گوگل Google ، پی پال Paypal ، ایکس باکس XBOX ، مایکروسافت Microsoft ، یاهو Yahoo ، آن لاین نیک Onlinenic و ...
سوال : آیا با این کارتها بیشتر از یک خرید می توان انجام داد ؟
جواب : بله ، شما تا پایان اعتبار موجود در کارتتان می توانید از این کارت استفاده کنید و هر تعداد پرداخت به دلخواه انجام دهید.
سوال : اگر پس از پرداخت موجودی کارت صفر نبود و مقداری اعتبار در آن موجود بود آیا میتوان آن اعتبار را به صورت ریالی دریافت کرد ؟
جواب : بله ، با کسر مقداری کارمزد ، می توانید کارتتان را ابطال کنید و باقیمانده آن را به صورت ریالی در حساب بانکی خود داشته باشید . اینکار در کل پیشنهاد نمیشود ، چرا که ویزاکارت یک کالای ارزشمند بوده و با دشواری به دست کاربران ایرانی می رسد و شما و یا آشنایانتان ممکن است دیر یا زود به این اعتبار نیاز پیدا کنید . جهت اطلاع از نحوه محاسبه کارمزد ابطال کارت لطفا به بخش ارتباط با ما مراجعه کنید .
سوال : اگر پس از پرداخت موجودی کارت صفر نبود و مقداری اعتبار در آن موجود بود آیا میتوان آن اعتبار را به کارت دیگری منتقل کرد ؟
جواب : به صورت مستقیم نه ، ولی می توان با ابطال کارت و تبدیل آن به ریال و با در نظر داشتن آن مقدار با محاسبه مابه التفاوت هزینه صدور ، کارت جدیدی را صادر کرد .
سوال : آیا این کارتها پس از صدور هزینه نگهداری دارند ؟
جواب : به مدت 7 ماه هیچ هزینه نگهداری از کارت کسر نمی شود ولی از ماه هفتم ماهانه 2.5 دلار در صورتیکه کارت موجودی داشته باشد ، توسط صادرکننده به عنوان هزینه نگهداری از کارت کسر خواهد شد که با توجه به عمر این کارتها که یکسال است و اینکه معمولا کاربران این نوع کارتها حداکثر تا 7 ماه پس از صدور کارت از موجودی کارت استفاده می کنند مبلغ قابل توجهی نیست .
سوال : آیا توسط این کارتها می توان از سایتی محصول فیزیکی (Goods) خرید و در ایران تحویل گرفت ؟
جواب : این موضوع ارتباطی به کارت ندارد و بستگی به سایت مورد نظر دارد که آیا محصول خود را به ایران ارسال می کند یا نه . ضمنا قوانین گمرکی و پستی جمهوری اسلامی ایران نیز باید در این موارد در نظر گرفته شود .
سوال : بیلینگ آدرس (Billing Address) چیست ؟
جواب : این آدرسی است که هنگام پرداخت از شما پرسیده می شود . اکثر سایتها این آدرس را کنترل نمی کنند و فقط برایشان تطابق این آدرس با آی پی کاربر است ، لذا پیشنهاد می شود هنگام خرید از سایتهای پذیرنده ایران ، حتما آدرس معتبر ایرانی وارد نمایید در غیر این صورت آدرس را با آی پی تعویضی هماهنگ نمایید .
سوال : به صورت پیش فرض چه آدرسی (Billing Address) روی کارت ثبت شده است ؟
جواب : به صورت پیش فرض آدرسی روی کارت ثبت نشده است. تعدادی از سایتها رجیستر شدن آدرس بر روی کارت شما را چک می کنند و تعدادی این کار را نمی کنند. لذا شما می توانید در سایتهایی که رجیستر شدن کارت را کنترل نمی کنند از هر آدرس بیلینگ دلخواه هنگام پرداخت و متناسب با شرایط سایت استفاده کنید .در سایتهایی که رجیستر بودن را کنترل می کنند، حتما باید کارتتان به آدرسی رجیستر شده باشد. جهت رجیستر کارتتان به بخش ارتباط با ما مراجعه کنید .
سوال : چه سایتهایی رجیستر شدن کارت را هنگام پرداخت چک می کنند ؟
جواب : بر اساس تجربیات بدست آمده تعدادی از این سایتها عبارتند از :
Google Adwords, USA Paypal, TOEFL PBT, TOEFL Phone Report, GRE Phone Report, Godaddy, Sevis Fee, Embassy Appointment, IMMIGRATION QUEBEC, MBA GMAT, Applyweb, XBOX, iTune, ...
یعنی در هنگام پرداخت در سایتهای بالا کارت حتما باید رجیستر شده باشد لذا اکیدا توصیه می شود، قبل از رجیستر شدن کارتتان به هیچ وجه اقدام به پرداخت در سایتهای بالا نکنید. جهت رجیستر کارتتان به آدرس زیر مراجعه کنید :
http://www.nilopar.com/Emoney/Register/Register.html
سوال : من کارت را به چه وسیله ای دریافت می کنم ؟
جواب : کارتها توسط ایمیلی به آدرس ایمیلی که در فرم سفارش توسط کاربر تکمیل شده ارسال می گردد .
سوال : وقتی من کارتی را دریافت می کنم شامل چه اطلاعاتی است ؟
جواب : کارت شما شامل سه مشخصه اصلی و چند مشخصه فرعی است . مشخصه های اصلی عبارتند از :
1.Card Number ( شماره کارت که معمولا 16 رقمی است)
2.Expiration Date ( تاریخ انقضای کارت که شامل ماه و سال است )
3.CVV2/CSC/Card ID Code/Card Security Code/Card Identification Code/...
(یک کد سه رقمی که نامهای متعدد دارد /کد امنیتی/کد پشت کارت و )
مشخصه های فرعی عبارتند از :
1.Card Holder's Name (نام دارنده کارت)
2.Billing Address (آدرس بیلینگ)
و ...
سوال : آیا من می توانم از کارت خود صورت حساب بگیرم ؟
جواب : بله ، شما در هر زمانی می توانید با مراجعه به آدرس زیر از کارت خود صورتحساب و موجودی بگیرید :
http://www.nilopar.com/Emoney/History/History.html
سوال : Decline یعنی چه و در چه مواردی اتفاق می افتد ؟
جواب : یعنی اینکه کارت شما از طرف سایت مورد قبول واقع نشده است . این اتفاق به علل مختلف ممکن است به وقوع بپیوندد . برخی از آنها عبارتند از :
1.شماره کارت را صحیح وارد کرده اید ولی تاریخ انقضا را اشتباه وارد کرده اید
2.شماره کارت را صحیح وارد کرده اید ولی CVV2/CSC را اشتباه وارد کرده اید
3. همه مشخصات وارده صحیح است ولی موجودی کارت شما کمتر از مقداری است که Merchant می خواهد از کارت شما کسر کند .
4.ارتباط بین Merchant و Bank به عللی برقرار نمی شود از جمله مسائل امنیتی Merchant مانند حساسیت روی هویت پرداخت کننده و ...
5. در موارد نادری که بیلینگ آدرس کنترل می شود ، عدم تطبیق آدرس و نام ثبت شده روی کارت با آدرس وارد شده .
سوال : در صورت Decline شدن کارت چه کاری باید کرد ؟
جواب : در صورتیکه که کارت شما در سایتی Decline شود، پس از اینکه از صحیح وارد کردن مشخصات کارت مطمئن شدید، به هيچ وجه مجددا نسبت به پرداخت در آن سایت اقدام نکنید و مراتب را با بخش ارتباط با ما در میان بگذارید. در برخی از موارد تلاش مجدد برای استفاده از کارت باعث وارد شدن کارت شما به لیست سیاه سایت مورد نظر شما می شود، در برخی دیگر از موارد مبالغی ناخواسته از کارت شما کسر می شود.
سوال : من هنگام پرداخت پیغام خطایی از طرف سایت دریافت می کنم . این پیغام خطا به چه مفهومی است ؟
جواب : پیغام های خطایی که هنگام پرداخت دریافت می شود از سایتی به سایت معانی متفاوتی دارند و لزوما دریافت خطای مشابه از دو سایت متفاوت به معنای یکسان بودن خطاها نیست. بسیاری از سایتها بدلایل امنیتی عناوین کلی را در خطا بیان می کنند. اکثر این خطاها با دقت نظر و مشاوره قابل برطرف شدن است. پس اصلا به این خطاها اتکا نکنید و در اولین فرصت با بخش ارتباط با ما تماس بگیرید.
سوال : از لحاظ امنیتی چقدر می توان روی این کارتها حساب کرد ؟
جواب : بسیار زیاد ، حتی اگر کارت شما هک شده و بدون اجازه شما از کارت استفاده شده باشد می توانید از سایت مورد نظر شکایت کنید و یا از آنها بخواهید مبلغ مورد نظر شما را برگردانند .
سوال : ایمیلی برای من از طرف یک سایت خارجی آمده که مبلغی را برنده شده ام . چکار کنم ؟
جواب : ایمیل مورد نظر را پاک کنید و به زندگی خود به راحتی ادامه دهید . این سایتها یا متقلبند یا با این حربه ها قصد جلب نظر شما را دارند . مطمئن باشید پولی در کار نیست . ضمنا اگر هم پولی در کار باشد در ایران قابل دریافت نیست .
سوال : چرا با وجودی که می توانم کارت قابل شارژ تهیه کنم ، کارت غیرقابل شارژ سفارش دهم ؟
جواب : بدیهی است که ويزاکارت قابل شارژ به مراتب بهتر از کارت غیرقابل شارژ است ولی با توجه به شرایط فعلی کشورمان و تحریمهای موجود و نظر به اینکه اکثرا نهادهای غیر دولتی در چند سال اخیر ، وظیفه صدور این کارتها را برعهده داشته اند ، تجربه فعالیت ما در این زمینه نشان داده است که پشتیبانی ، خدمات بعد از فروش و نهایتا هزینه تمام شده ویزا کارت های غیرقابل شارژ مناسب تر از نوع قابل شارژ آن می باشد و رضایت نسبی مشتریان فعلی ما گواه این مدعاست . از اینرو ما صدور کارتهای قابل شارژ را از آبان ماه سال 1385 متوقف کرده ایم و هم اکنون فقط کارتهای غیر قابل شارژ ارائه می دهیم . در حال حاضر اکثر صادر کننده های کارتهای قابل شارژ در سراسر دنیا به محض اطلاع از ایرانی بودن دارنده کارت ، موجودی کارت را بلوکه کرده و اجازه دسترسی به موجودی را به کاربر نمی دهند که این مساله باعث متضرر شدن دارنده کارت می شود .
سوال : من سوالی دارم که در این بخش وجود ندارد . چکار کنم ؟
جواب : لطفا جهت راهنمایی بیشتر به بخش ارتباط با ما مراجعه کنید .
